Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje 

Uszkodzenia i problemy
Pamiętaj aby sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktuj, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub jest niewłaściwy. Pozwoli to nam ocenić problem i podjąć kroki korzystne dla ciebie. Kontaktować się z nami możesz za pomocą formularza na stronie, mailowo na adres info@shona.pl lub telefonicznie +48 795 408 704. 

Wymiany
Najszybszym sposobem wymiany towaru, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany. Jeżeli preferujesz inny sposób skontaktuj się z nami prze formularz. 

14-dniowy okres odstąpienia od umowy 
Masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. 

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 5 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu info@shona.pl